江苏苏州：居家养老上门服务陆续恢复，目前以无直接接触服务为主
中国民政
“总算把阿姨盼来了，今天可以给我家好好搞搞卫生了。”今天下午12点半，家住江苏省苏州市姑苏区双塔街道唐家巷的徐美芳站在家门口，把阔别已久的居家乐养老服务中心爱心服务员常琴迎进了门。在按下2个多月暂停键后，全市居家养老上门服务今起陆续有序重新启动，在做好疫情防控工作的基础上，为老人提供家政、送餐等无接触式上门服务，回应民众关切。居家乐、乐惠居等居家养老服务组织首批复工。
从苏州市姑苏区居家乐养老服务中心善家站点出发前，常琴不仅接受了岗前培训、落实上岗前的体温检测等晨午检制度，在确认体温正常、身体无恙后，常琴背上了公司发放的统一背包，装上消毒剂、一次性手套、脚套、口罩等防疫物品，骑上电瓶车往徐美芳家里赶。“我们歇在家那么久，每天都在关注疫情，公司隔三差五要给我们做线上的疫情防控知识培训，还要考试的。”常琴说，家里上有老下有小，自己也期盼着复工。
今年87岁的徐美芳是一位孤老，也是居家养老服务的政府援助对象。考虑到她独自居住、行动不便，疫情发生后，居家乐养老服务中心不仅替她“跑腿”，把生活必需品送上门，2月11日起，还开始向她提供应急救助助餐服务。“我很感激居家乐为我所做的一切，我心中很温暖。”徐美芳说。
居家乐养老服务中心主任周志英说虽然居家养老服务因为疫情中断，但对于困难的老人爱心援助不能停。从2月11日起，为25个姑苏区范围内的生活困难老人提供应急救助助餐。同时，通过电话对老人进行心理慰藉和情绪疏导。
“最近电话咨询、预约服务的挺多的，今天一天我们已经服务了1200户老人，其中包括946户政府援助和补助对象。”居家乐养老服务中心姑苏区事业部负责人陈岚介绍说，目前姑苏区事业部的600多名一线员工已全部上岗。公司加强恢复服务后的员工管理，组织开展线上线下的疫情防护安全培训，制定了员工健康管理制度，每日做好并登记每一位服务人员的体温检测与健康状况，依托公司的智慧平台建立员工的健康档案。上门服务时，主动向老人出示绿色“苏城码”和每日体温安心卡，服务全程戴好口罩、戴好一次性手套和脚套。
陈岚说，目前居家养老服务逐步开展，以买菜做饭、洗衣打扫、心理慰藉等无直接接触的服务为主，暂不开展助浴、护理、助医。除为生活困难老人提供应急救助助餐服务外，社区日间照料服务暂不开展。“我们严格按照餐饮企业防护措施、工具消毒、‘无接触式’配送等要求，为刚需老人开展配送餐服务。” 日前，苏州市民政局已经下发了《关于印发新冠肺炎防控期间苏州市居家和社区养老服务复工复业工作指引的通知》。苏州市民政局相关人员表示，贯彻落实党中央、国务院和省、市决策部署，统筹推进疫情防控和养老服务业发展，按照科学防控、精准施策原则，将稳妥有序推进全市居家和社区养老服务复工复产复业工作。防控措施到位一家、复工一家。
