天津：启动专项行动提升养老院服务质量，让老人满意让子女放心

作者:   来源: 今晚报 

，如今康复中心既专门收治老年认知症患者，又培养长期照护领域人才，还是对人类脑退化进行科研的一线阵地。

　　让入住养老机构的老年人住得安全、舒心，让特殊老人的晚年生活更有尊严，如何进一步提升养老院的专业度和服务质量，持续提升老年人的获得感、幸福感、安全感，是摆在从业者和行业管理者面前的一道考题。为了让本市更多养老机构交上如鹤童认知症康复中心这样的“高分答卷”，日前，市民政局联合相关部门，启动实施2020年养老院服务质量建设专项行动，在民政系统落实七大重点任务，年底前全面实施养老服务综合监管制度，推行全国统一的养老机构等级评定制度，建立起养老院服务质量建设长效机制，提升社会对养老服务的满意度。

　　“您的心声，我们在倾听！您的建议，我们会采纳！”自6月中旬开始，市养老院面向住养老人家属，发放电子问卷，了解服务满意度，借此提升服务质量。

　　目前已经全面启动的养老院服务质量建设专项行动，由各相关单位主导，系统统筹，共同推进疫情防控和有序恢复服务秩序、施行《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准、推行养老机构等级评定、建立健全养老服务综合监管制度、实施特困人员供养服务机构和敬老院改造提升工程、建设民办养老院消防安全达标提升工程、开展教育培训和综合整治七大任务。

　　“通过专项行动，推进养老机构服务质量管理模式由突击性的集中排查整治，向依靠制度常态化监管的长效机制转变，用标准、制度来加强养老院服务质量建设。”市民政局相关负责同志表示，今年是国家民政部部署的养老院服务质量建设专项行动收官之年，是天津养老机构服务质量提升的关键之年、建章立制之年、固化提升之年，我们将进一步提升养老机构护理服务和管理水平，让入住养老机构的老人满意，让老人子女放心。