内蒙古：鄂托克前旗创新引领智慧居家养老服务新时代

 来源: 鄂尔多斯经济服务频道

        近年来鄂托克前旗加大养老服务业投入，创新运营模式，突破养老产业的各种瓶颈，选择养老与医疗机构合作，公建与民营合作，政府与社会组织合作的模式，增强多元养老保障体系建设，构建具有民族特色、地域特色的养老服务体系。

　　鄂托克前旗民政局打造了标准化、规范化、优质化、特色化的的养老模式。其中12349智慧居家为老服务，是鄂托克前旗针对老年人实施的一项重要民生工程，为老年人提供紧急救助、生活照料、健康管理、文化娱乐、理疗保健、家政服务等优质服务。

　　“12349”智慧居家为老服务流程，简单的说就是线上呼叫+线下派单，也就是用户通过呼叫“12349”服务热线，实现订单，工作人员通过智慧居家为老服务信息平台进行派单，照护师按照规范程序和派单要求上门服务，完成回单。据统计，通过“12349”热线为居住在敖勒召其镇6个社区的鄂前旗户籍60周岁以上失独、失能、重点优抚对象、低保、三民社救和75周岁以上老年人等1700名特定困难老人,免费提供紧急救助、生活照料、健康管理、文化娱乐、理疗保健、家政服务等价值800元的居家养老套餐服务，也为全旗60周岁以上的老年人免费提供咨询、代办、文化娱乐、一日游、两日游等便民服务，截至目前，已累计服务6.9万人次，社区活动96余场次。多样化、全方位的服务赢得了老人们的一致好评。

　　鄂托克前旗2017年投入24.5万元在巴音社区建立了“12349”智慧居家养老服务信息平台，成立了“12349”智慧居家便民为老服务中心，运用互联网、物联网、移动应用等技术，可通过呼叫中心12349服务热线及手机APP、智能设备终端等多种模式受理，融合线上呼叫派单+线下专业的照护师团队为基础，形成了互联网+智能，智能+养老的新模式，现入网老年人有3900多人，老人可以足不出户就享受到热情、周到、细致、耐心的服务，打造真正意义上的“没有围墙的便民为老服务”。

　　2018年鄂托克前旗投入资金30多万元，建成并启动了敖镇赛罕社区老年人日间照料中心为老餐厅，该餐厅由居家为老服务中心负责运营，是鄂托克前旗第一家健康饮食管理的特色餐厅。享受免费居家养老服务政策内的老人和社会老人都可以到餐厅吃饭，餐厅荤素搭配、家常味道、成本核算，让老年人“少花钱、吃好饭”。遇残疾、失能等行动不便老年人，照护师还会送餐上门，解决了失能、独居、残疾老年人吃饭难的问题。为社区居住的老人提供一个“家外之家”，营造一个空巢不空心的精神家园，给空巢老人送去一片温馨，也为忙于工作、无暇照料老人的工薪族解决了后顾之忧。

　　“医养结合”，也是鄂托克前旗重点打造的特色新型养老模式，其优势在于整合了养老和医疗两方面资源，为老年人提供连续性、协调性和整体性的医养护一体化服务。近年来，鄂托克前旗积极鼓励民办资本参与养老产业，建成阿吉泰健康养生园1处，2017年与旗蒙医综合医院达成合作协议，开展医养结合试点工作，实现了医养无缝对接。通过蒙医心身互动疗法的治疗和健康讲座与文化体验、观光旅游有机融合，形成养生、养老、医疗、旅游为一体的特色养老服务。截止目前共收住各类养生、养老人员37万人次。

　　下一步，鄂托克前旗将持续加大养老事业的资金投入，不断完善居家、社区、机构养老服务体系，计划每年投入150万元，为2000余名老人提供无偿居家服务，把居家养老服务工作做实做细。积极探索农村牧区养老服务新模式，计划在农村牧区老年人集中的嘎查村或集中区域建设1-2处养老服务驿站，解决农村牧区养老服务保障能力不足的问题。加快社区服务设施建设力度，到2025年在全旗50%的社区，建成方便实用、规模适度、可持续运作的社区老年人日间照料中心或为老服务中心。大力支持阿吉泰健康养生园二期建设，新增床位900张，充分发挥传统蒙医优势，力推旅居养老新路子，采取适应新时代的多种养老服务新模式，满足老年人多样化服务需求。